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春运距理想中的顺畅还有多远
(2007-02-13 10:23:40)       颜秉光
    2007年的春节即将来临,在这个承载着亿万中国人“恋家情结”的节日里,“春运”这个特殊的名词再次成为人们关注的焦点。一年一度的春运已经开始,即将和已经踏上“回家路”的人们对春运有怎样的感受和体会呢?时下的春运距他们心中的理想之旅究竟还有多远?

    年年有春运 年年各不同

    每年的春运,都是我国各种人流的集体出行日:学生流、民工流、探亲流、商务旅行流等交汇聚集,形成一个又一个客运高峰。每到此时,有出行打算的人开始为“一票难求”伤脑筋,踏上旅程的人对拥挤不堪的旅程发怵,交通部门穷尽一切办法应对运力紧张局面,国家有关部委则提出“安全出行”、“贴心服务”等等要求。

    跟往年相比,2007年的春运显得很特别:往年春节都在1月下旬左右,今年的春节姗姗来迟,2月17日是大年三十,2月18日才是新春佳节。正因为如此,春节前学生流将与民工流、探亲流错开,客流高峰有所缓和;节后将形成学生流、民工流、探亲流、商务旅游流高度叠加,出现出行早、流量增加、持续时间长的特点,流向和流量更加集中,高峰期将超过历年春运。

    2月3日是春运第一天,当天9时左右记者在黑龙江省最大的铁路枢纽-哈尔滨火车站看到:预售车票窗口前挤满了排队等候的人们,每个队伍里都站着三、四十人,在旁边单独隔开的预侯区里摆放着一排座椅,上面也坐满了人,地下则堆满大小包裹。武警战士和车站工作人员在现场维持秩序。

    来自黑龙江省同江市的农民高明义从买票长队中挤出来,抹了一把脸上的汗,遗憾地告诉妻子王简波,“往扎兰屯的票卖完了,今天走不了了,想想别的办法吧”。王简波回应“先买到齐齐哈尔的,实在不行在那儿住一宿,第二天再往扎兰屯去”。她告诉记者:“我俩结婚十几年了,大孩子10岁,带着的这个才五岁。这些年为生活忙活,一直没回过婆家。今年孩子的奶奶73岁了,说啥也得回去看看老人。”

    距王简波不远处的车站客运员鲍君鹏和同事一直在忙碌着,一会儿帮助进站的老年人扛行李、一会儿耐心地解答旅客的各种问题,他们被称作“帮班小分队”,主要任务是保持售票厅和候车室之间以及出站口的通道畅通。鲍君鹏说:“春运期间,我们车站成立了5个帮班小分队,每天出动9人,在出站口4人,在售票厅5人。今年的春运主题不是‘平安、和谐、人文’么,领导要求我们比以往更耐心、更周到、更细致,努力让旅客满意。”
 
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