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本网任城讯（通讯员 侯福战 颜建华
魏文）任城区始终坚持“群众利益重于泰山”的宗旨，关注民生、畅通民情、力解民难，以新理念、新平台、新机制着力构建群众工作的新格局。7月13日，该区群众工作部综合服务大厅正式挂牌成立转入运行，任城百姓从此有了自己的“信访超市”。
变接访为接待，群众感觉很方便。该区群众工作部是在原信访局的基础上，通过整合法院、民政、司法、农业、国土资源、劳动和社会保障等有关部门的相关职能组建而成的，是专门收集社情民意，研究、建议、解决涉及群众利益矛盾的综合协调部门。内设办公室、接待谈心室、法律服务室、矛盾排查调处室、帮扶济困室、复查督办室、调研宣教室等。工作部在工作中倡导“三个推定”的新理念，即对群众上访首先做“有理推定”，对引发群众上访问题首先做干部“有过推定”，解决群众上访问题首先做“有解推定”。对来访群众以礼相让，以诚相待，讲话和蔼，举止文明，以“一杯水”、“一个座”、“一张笑脸”使来访者打消顾虑，增强对接访人员的信任感和亲切感，便于他们如实反映问题，从而有效地化解了矛盾，密切了干群关系。
上下联动，矛盾化解在基层。在组建区群众工作部的基础上，该区在各镇（街）、区直综合部门设立了群众工作办公室，在各行政村设立了群众工作室，从而形成了以群众工作部为龙头，以群众工作办公室为纽带，以群众工作室为基础的群众工作网络体系，为全区群众反映诉求，提出意见建议提供了有力的保障。
站在新起点，完善群众工作长效机制。该区先后制订出台了《关于构建群众工作平台健全群众工作组织网络的实施意见》、《关于进一步坚持和健全区级干部公开接待群众来访制度的实施意见》等一系列文件，建立以党政主要负责人挂帅，党委政府分管负责人为常务副组长，区直涉农部门主要负责人为成员的群众工作领导小组。同时着重抓好了六项机制的建设，即：公开接访、干群交流，健全完善联系群众民意沟通机制；公开承诺，登门兑现，健全完善规范群众工作程序机制；公开听证、有情调处，健全完善群众诉求解决机制；公开规程、阳光操作，完善民主决策管理监督机制；定期排查，包案解决，健全完善矛盾纠纷排查调处机制；严格奖惩，动态管理，健全完善群众工作的监督考核机制。
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