此起彼伏的医患纠纷，不仅严重影响了医疗单位的工作秩序、给患者及家庭带来沉重的经济与精神压力，也成为影响社会政治稳定的一大顽疾。如何破解这一难题，化矛盾为和谐？2006年10月，我市成立了全国首家集医疗责任评定、医疗纠纷调解为一体的非营利性社团组织——济宁市医患维权协会。由权威的医疗、法律等专业人员

　　济宁市医患维权协会由济宁市司法局主管，卫生、法院、仲裁、消协、工会等单位为协会常务理事单位，是一家非营利性社团组织。该协会下设医疗责任评定工作委员会、医疗纠纷人民调解工作委员会、教育培训工作委员会，吸收政法界、卫生界等人士担任调解员，将法律与医学专业有机结合，依据国家法律、法规、政策，进行医疗信息咨询、医疗责任评定、医疗纠纷非诉讼调解，帮助患方跨越医疗知识和法律知识缺乏的专业障碍，不断强化医疗服务人员的技能水平和职业道德意识，实现双方真正的平等对话，最大限度地防范与化解医疗纠纷。

　　今年10月13日，患者杨某因家庭矛盾喝农药住进某县医院。经医院救治，病情一度好转，但仍无自主呼吸，需人工气囊辅助呼吸。为避免出现喉头水肿，10月21日医院实施气管切开术，术中发生意外，患者死亡。患者家属认为是医院在手术中操作不当所致，要求巨额赔偿；院方则认为患者服农药量大，病情危重，死亡属正常现象，不应承担责任。双方矛盾尖锐，相持不下。其家属将尸体停放在病房大楼，摆放花圈，聚集百余人吵闹，严重干扰了医院的正常医疗秩序，造成不良社会影响。协会受理该纠纷后，迅速组成了由医学专家、律师、保险理赔人员等参与的调解工作团队。在调解过程中，协会一边对死者家属进行安抚和法制教育，一边由专家调查论证，及时作出病人病情危重、死亡率极高，但医院在手术中也有一定过失的结论，依照《医疗事故处理条例》，由院方一次性赔偿患方3.5万元。双方终于握手言和，签订了《医患纠纷调解书》。

　　济宁市医患维权协会秘书长李晓波介绍，医患矛盾难以解决，关键在于目前缺乏科学合理的管理运作机制。对于一般纠纷，专业的医务人员难以向非专业的患者家属解释清楚，而患者家属又因缺乏医学知识和法律常识易出现偏激行为；对医学会的鉴定结果，患方常常因对其公正性产生质疑，引发新的矛盾。医患维权协会正是紧紧抓住了这一焦点，创建了一种有多部门专家参与，充分体现公平、公正、快捷高效的调解运行机制，适应了医患纠纷调解的特殊要求。

　　据了解，协会成立一年多来，县市两级法院共受理医疗纠纷诉讼案件同比下降70%，县市两级受理医疗事故鉴定申请同比下降24%。医患维权协会调解逐渐成为全市医疗纠纷调解的主渠道。 X2