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本报讯 (记者 扈宏毅)
近日记者发现,为了方便市民排队办理业务,不少银行储蓄所和通信交费处都实行了进门拿号码排队,不少市民表示,这样省了很多力气,一方面制止了随意插队的不文明现象,另一方面让市民在排队的时候不那么辛苦,可以坐着等了。但是记者在实际操作中也看到,这种方式
虽然进步了许多,但是如果服务不够完善,也会给市民带来不便。
昨天上午,记者在市区古槐路一银行储蓄所看到,两位农村老人想要办理取款业务,由于进门时不知道要先取号码,也没有人告诉他们,老人见到前面的市民办理完毕后又有人来办理,就只好一直站在旁边等。大约5分钟过后,当工作人员叫号时没有市民前来,他们便走上前去取款,工作人员见他们手中没有号码便不予办理,而另一方面,叫到号码的市民却迟迟不见出现,工作人员只好继续叫下面的号码,轮到一位女士时,该女士见两位老人等了一段时间了,便主动把取款的机会让给了他们。等老人取钱后准备出门时,才有工作人员走过来告诉他们应该先在机器上拿号码排队。
记者还发现,有些市民拿到号码后不是坐在椅子上静静等待,而是去办别的事情,比如去附近的商店买点东西,到其他业务窗口咨询事宜等,当自己的号码被叫到时,往往听不到,也就没去理会,工作人员只好再继续叫其他号码,而当先前被忽略的市民意识到的时候,他们却又要求插队,让工作人员尽快为自己办理业务,打乱了整个排队秩序。
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