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去年,本人按照模拟数字电视转换的要求换了部机顶盒,虽然比原来多交了不少钱,但是频道多了,几十个频道可随意换着看,感觉非常惬意。但是从今年4月份起,遥控器就有些不听“使唤”了,将就着看了一段时间,遥控器就彻底失灵了。我想,是不是电池的问题,于是买了两节电池换到遥控器上,还是不管用;再把遥控器拿到别人家的电视上试试,结果证明遥控器没问题;是我家的电视机坏了?于是又打电话找来了海信电视专业维修人员,电视机也没查出任何问题。想不出该再检查什么了,只好判断是机顶盒出了问题,那就打电话找有线电视台吧。5月26日,我给2239933打了电话,接电话的同志态度不错,先让我检查遥控器有没有电,我马上将我的“检查”过程细说了一遍,她告诉我会有人上门维修的,等通知吧。这一等就是十余天。没办法,再打那个电话吧,又将“检查”过程叙述了一遍。接电话的女同志说向领导汇报一下,尽快为你修。本人满怀希望地又等了一个多星期,还是没有音讯。6月12日,耐着性子再打电话吧,电话接通后,我又向那头的同志叙述了一遍“检查”经过,并提出了第二天一上班就来修的要求,且留下了自己的手机号码。还不错,第二天早8点多钟,就有一位男同志打来电话,简单问了我情况后,说一会就过来看看。于是,我请假在家等着,可一直等到10点多也没见有人来。因有急事,我实在不能再等了,只好关门走人。直到今天,再没有接到来给维修机顶盒的电话。换机顶盒时,说的很好,什么跟踪服务呀,不会有问题的……怎么真出现问题了,维修咋就这么难?(本报记者)
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