微山县农村信用联社欢城信用社在服务新农村建设、三农发展、民营经济等方面的实践中深感，存款工作是各项业务开展的基础。为此，他们提前谋划全年的组织资金运作，有效地开展了一系列活动，效果卓显。截至6月16日，欢城信用社各项存款余额达51314万元，一举突破5亿元大关，较年初增加16159万元，实现了存款工作新跨越，增幅创历史新高。

　　服务重担人人挑，人人肩上有指标。一是在联社分配存款任务的基础上，将存款任务层层分解到人，成立了以领导班子为组长，内勤人员为突击队的存款公关突击小组。为壮大公关阵容，该社又让外勤人员身兼两职，既负责贷款的发放，又负责资金组织。让每个员工行动起来，积极开展揽储活动，做到了人人有任务、人人有干劲。二是进行实时跟踪和适时资金流动情况分析，按旬对存款工作的开展进行监控，及时调度和掌握全辖存款工作的开展，为存款工作的全面铺开奠定了坚实的基础。

　　内抓管理强素质，外优服务树形象。一是在现有结算系统的基础上，利用每周的集中学习时间，积极开展员工业务培训，加大计算的培训力度。组织临柜人员学习了大额支付系统、小额支付系统、网内联行系统、农信银系统等业务操作程序，有效地解决了客户资金结算不畅通的问题，保证了各家银行资金的通汇。二是改善营业环境，营业室的七个柜员全部实行综合柜员制，每个柜员都办理储蓄和对公及信贷业务，缩短了客户排队等候时间，赢得了广大客户的认可。同时，加大对各营业网点人员服务和公共卫生的检查力度，通过规范员工服务用语和仪容仪表，严明工作纪律和岗位职责，优化营业网点环境卫生等一系列措施，为客户提供舒适的营业环境。

　　服务发展无止境，创新方式重诚信。一是登门服务“拓宽储源”。该社存款公关小组和外勤人员，在储前调查中广泛收集信息，发现储源，做好登门服务，开展公关。在做好热情、周到、快捷服务的同时，急储户之所急，尽力满足储户的要求，在储后服务中坚持定期走访，广泛征求储户意见，与他们交朋友增进感情。通过不懈的努力，该社一举将欢城菜园管区塌方地赔偿款近7000余万元吸收存入。二是优质服务与“客户共舞”。面对同行业的竞争，该社开展了“无节假日银行”服务承诺，通过延长营业时间，最大限度满足客户需求，抢占更多的市场分额，积极主动为客户提供一站式服务、承诺服务、上门服务、预约服务和亲情服务，最大程度满足客户的需求。通过业务发展创新，服务范围创新和服务方式的创新，稳定了基本户，赢得了新客户。仅今年上半年，储蓄存款增长近5000万元。三是抢滩登陆攻“黄金客户”。在不断拓宽存款渠道的同时，注重对存款大户的精心呵护，培育了大批优良客户，该社苦心经营，细心调研挖掘存款大户，扩大服务范围，对发展前景良好的中小企业，努力提供周到的服务，实现了社企双赢。今年以来，已有腾南医院、岱庄矿工委等10家企业在该社开设代发工资和福利费账户，吸收存款近4000多万元。 （赵爱君）