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8月20日,省政府召集重点旅游城市和省直有关部门座谈会,专题研究如何抓住奥运后的机遇,迅速启动旅游市场,促进旅游产业又好又快发展。这是省政府利用奥运会“大事件”效应,开拓国内外市场、推进旅游工作的应时之举,必将对全省后奥运旅游产生积极的影响。
北京奥运会的成功举办,为旅游业的发展提供了千载难逢的历史机遇。历史经验证明,“奥运效应”将在奥运会举办后的几年内逐步显现,从而转化为旅游效应、市场效应和客源效应。值得一提的是本届奥运会的开幕式,更是在国内外产生了巨大的轰动效应。张艺谋策划编排的大型文艺演出,浓墨重彩地突出展现了孔子的儒家文化,弘扬了儒家思想,同时也是对孔子旅游的宣传,对曲阜旅游、济宁旅游的宣传。而孔子所倡导的“大同世界”、“和为贵”的理念与本届奥运会的“人文奥运”主题相契合,这都为孔子旅游的宣传推介和市场开拓创造了良好的条件,有力地提升了“孔孟之乡——济宁”在海内外的知名度和影响力。可以预见,新一轮的孔子热、孔子文化热必将到来。
如何抓住这一历史机遇,做好后奥运旅游的文章,成为摆在旅游界面前的一个重要课题,值得我们好好探讨和研究。为了积极应对后奥运旅游时代,济宁旅游将从以下几个方面采取有效的措施:
做好旅游市场开拓工作
抓住后奥运有利时机,有效整合旅游营销系统,加大对国内外旅游市场的开发力度,全面做好市场启动工作。
一是扩大媒体造势。积极参加省旅游局推出的“联合推介、捆绑营销”活动,继续在央视和山东卫视相关栏目投放旅游形象宣传片,进一步打响济宁城市旅游形象品牌,提高对外知名度和美誉度;在中国旅游报、华东旅游报、今日中国、大众日报、齐鲁晚报、韩国《KTX》、《日本观光经济新闻》等国内外平面媒体投放济宁旅游专版;充分发挥同程网、携程网等旅游网站受众广、传播快、影响大的优势,广泛开展网上宣传。多层次、多渠道、多形式宣传推介我市旅游精品线路、修学游、旅游节庆活动以及民俗风情,进一步扩大济宁旅游宣传空间。
二是走出去开展促销活动。积极开拓国内市场。以东北、京津唐、长三角、珠三角等国内重要客源地为促销重点,借助旅游交易会平台和大篷车等形式进行旅游市场营销。由市领导带队,赴北京、青岛等奥运城市举办“孔孟之乡——济宁旅游说明会”,开展对口业务洽谈活动,争取将我市纳入当地旅行社的旅游产品,并现场签订旅游合作协议。进一步加强与促销城市旅游界、新闻界的沟通与交流,建立长期的友好合作关系。大力开拓国际市场。发挥地缘优势和孔子在儒文化圈的影响,加大对日本、韩国、东南亚等主要客源国的旅游促销力度。把福田首相访问曲阜的效应最大化,进一步提升孔子文化旅游品牌吸引力,扩大山东旅游在日本市场的份额,赴日举行孔子文化旅游大型促销活动,将祭孔大典、孔府藏品展和孔府盛宴展示搬到日本,积极开拓日本客源市场,在日本入境游上实现新的突破。同时,对欧美等远程客源市场进行深度开发,以期客源有较大增长。
三是实施“请进来”战略。每年分批次邀请海外主要客源国的记者、旅行商来济宁采访、考察,提高市场开拓能力;抓住孔子学院在世界范围蓬勃发展的契机,同时也为丰富我市节会旅游活动内容,在孔子文化节期间举办“孔子学院院长济宁行”活动,邀请世界各地的孔子学院院长来曲阜参加孔子文化节相关活动、考察济宁旅游,使他们更多地了解孔子,了解曲阜,了解济宁,并进一步探讨与孔子学院的旅游合作事宜。四是加强与大旅行商及交通的合作。进一步密切与上海春秋、康辉旅游集团、香港永安等海内外大社强社的合作,落实已经达成的战略协议,充分利用其强大的组团能力,增加游客输送人数。密切与机场、铁路的合作,实施旅游与交通融合战略,大力拓展包机、专列业务,实现互惠双赢目标。认真落实《济宁旅行社招徕游客奖励办法》,对达到一定数额的市内外旅行社进行表彰、奖励,充分调动旅行社的积极性。
整合旅游资源丰富旅游产品
为迎接奥运后旅游高峰的到来,充分发挥我市特色优势,加快项目建设,整合包装资源,扩大产品供应,进一步丰富游客旅游生活。
一是扎实稳妥地推进旅游“一卡通”工作。适应国家节假日调整的需要,有效整合旅游资源,提高我市旅游的综合效益,切实做好“一卡通”的推进工作。不断扩大市场宣传,合理布局销售网络,加强景区协调督查,维护良好的旅游市场秩序,确保“一卡通”的顺利实施,真正把这项惠民工程做细、做扎实。
二是强力推进重点项目建设。加快“济宁(曲阜)游客集散中心”建设,真正发挥其分流器的作用。加快南阳古镇开发建设,着力打造“运河第一古镇”,使其成为全市旅游的新热点、新亮点,推进河湖旅游发展。继续搞好西侯幽谷基础设施建设和会展中心建设,加紧峄山、尼山、宝相寺、微山荷园、泉林泉群等景区规划论证,尽快进入实质性开发建设。搞好济宁、南阳、夏镇三处旅游码头建设,设计运河之都标志物,再现运河之都风貌,打造运河经济带、文化带、旅游带、风景带。立足做大做强梁山水浒旅游文章,打造全新看点。通过大项目建设,为我市旅游丰富产品种类,提高产品档次,增强核心竞争力,储备发展后劲。
三是包装开发特色产品。为适应旅游发展形势,满足中外旅游者多方旅游需求,设计推出系列奥运旅游产品——“家事、国事、天下事”成人之旅,孔子文化深度体验之旅,孔孟文化修学之旅,微山湖渔乡休闲之旅,水浒英雄之旅,汶上佛都朝圣之旅,大运河遗产之旅等。丰富活动内容,延长滞留时间,增加旅游消费,以产品为纽带,不断扩大济宁旅游的市场份额。
四是加强区域旅游合作。多渠道、多形式开展旅游区域合作,整合、包装旅游资源,搞好整体营销,增强宣传合力,推出“山水圣人”、“山海圣人”、“齐鲁文化”、“水浒旅游”等旅游线路,打造具有鲜明特点的跨区域旅游产品和旅游线路,统一开拓海内外客源市场,共同塑造区域整体旅游形象,不断提升在国内外旅游市场的竞争力。与济南、泰安联手合作,加强与航空公司的协调,争取采取政府补贴和以旅游包机促航空等方式,解决航空交通瓶颈。
不断完善城市旅游服务功能
适应新形势的需要,不断完善城市旅游服务功能,构建高水准的旅游服务体系,积极招徕奥运游客,提高旅游综合效益,做大奥运旅游“蛋糕”。
一是完善城市旅游交通设施。随着动车组落地兖州,九月份济宁曲阜机场至北京、广州、西安等旅游客源地航线的开通,济宁旅游的通达性得到了有效提升,在此基础上,进一步做好通景公路的建设。推动旅游与交通、城管等部门的协作,尽快开通联结各旅游景区点的旅游专线车,规范完善高速公路标识、城市指示牌标识、景区点线路标识,提高旅游的可进入性和便捷性。
二是培育特色餐饮品牌。创新开发曲阜孔府宴、微山全鱼宴、汶上全素宴、梁山水浒宴等特色餐饮,形成品牌效应;完善市区江南村美食街等综合性餐饮街区,在主要旅游县市建设美食一条街;组织评选特色美食、特色小吃,培育地方特色餐饮品牌。
三是加快高星级饭店建设。加大引资力度,优化接待条件,提高酒店规模和档次,在济宁高新区、兖州市、曲阜市、邹城市和汶上县建设高星级酒店,力促世界知名酒店管理集团品牌落户我市,完善星级酒店结构。
四是推进购物旅游。从满足旅游者购物需求出发,提高研发能力,开发体现孔孟文化、运河文化、水浒文化、佛教文化特点的旅游商品;立足微山湖,开发特色湖产品;推动特色旅游纪念品开发,完善尼山砚、楷雕、石雕、鲁锦等前店后厂式旅游购物点;加快建设具有一定规模、集中展示济宁旅游纪念品、土特产品的旅游购物场所;推进旅游购物点由城区、旅游区向农家乐、渔家乐及工农业旅游示范点延伸、拓宽旅游商品销售渠道;鼓励民间资本研发、生产、销售旅游商品。
五是完善开发旅游演艺项目。引入北京奥运会开幕式演出中的儒家文化内容,努力完善、提升《杏坛圣梦》档次水平,完善祭孔大典、明故城开城仪式等演艺项目,抓紧策划推出《大运畅想》等新的大型演艺项目,活跃游客夜生活,丰富城市晚间休闲娱乐市场,提升城市旅游品质。
六是加快信息网络化建设。建立“一个系统”(全市旅游信息综合服务系统),增强“两个能力”(旅游从业人员信息化工作能力和旅游信息安全保障能力),实现
“三个突破”(在加快信息化机构建设上求突破,在构建旅游信息化平台上求突破,在推进旅游产品网络营销上求突破)。同时,在全市旅游系统大力宣传推广12301中国旅游服务热线,充分发挥服务热线平台作用,大力宣传济宁旅游。
打造安全有序旅游目的地形象
后奥运时期,游客的大量涌入,将给旅游接待服务工作提出更高的要求,为此,要进一步提高对旅游市场的监管水平,强化和落实有针对性的安全管理措施,营造和谐亲情、高效优质的市场环境。
一是抓好五级联创。搞好济宁市、曲阜市优秀旅游城市复核工作,尽快启动曲阜市最佳旅游城市创建工作,做好微山县旅游强县的检查验收工作,指导全市旅游强县镇、旅游特色村的创建工作。
二是规范旅游景区管理。深入实施《济宁市旅游景区管理规定》,提升景区管理水平;深入开展A级景区创建活动,推动微山湖、宝相寺、梁山、荒王陵等景区创建3A级以上景区;指导和推动明故城(三孔)景区开展创建一流景区工作。
三是规范旅游企业服务。加强诚信旅游建设,健全旅游企业内部管理和约束机制,规范自身经营行为,保护消费者利益,引导客人合理消费,树立旅游企业良好的社会形象。将“好客山东优质服务”活动与诚信建设结合起来,通过为客人提供规范、优质、高效、安全及人性化的服务,提高旅游业的信誉度和美誉度。
四是规范旅游市场秩序。加强联合执法,加大对旅游市场监管力度,查处违法违规行为,整治游览环境;及时高效处理旅游投诉,聘任旅游监督员,加强社会监督。
五是加强应急管理。强化对紧急事件的防控措施,认真做好各级应急预案并组织好演练,确保在遇到紧急突发事件时能及时启动应急预案,实现旅游的安全有序运转。 |