本报评论员

　　当前，争创文明城市活动正在全市有序进行。窗口行业和单位，作为展示城市形象的重要部位，服务质量的高低直接反映着城市的文明程度，影响着文明城市创建的成败。因此，我们一定要下大力气，努力优化窗口行业和单位的服务质量，把社会服务“窗口”擦得更亮。

　　让“窗口”更亮，首要的就是提高从业人员的素质。素质高，则“窗口”亮；反之，则“窗口”暗。高素质的窗口行业和单位从业人员会成为城市文明的使者，成为“窗口”一道亮丽的风景。

　　应该讲，我市窗口服务行业从业人员的素质绝大部分是高的，是能够为“窗口”带来一抹亮色的。但也应该看到，仍有部分从业人员的素质存在这样那样的问题，没有把维护窗口形象、擦亮窗口作为自己分内的工作，缺乏主人翁责任感，甚至做出一些违法犯罪的事情，为“窗口”抹黑。这就要求窗口行业从业人员不断提高思想认识，增强擦亮窗口的责任感，提高自身素质。只有这样，我们的窗口行业从业人员才能更好地顺应和谐社会建设的时代潮流，才能为站在新起点，建设新济宁增砖添瓦。

　　擦亮窗口，人人有责。窗口行业从业人员更是责无旁贷。一定要以主人翁的责任感，积极成为擦亮“窗口”的响应者和实践者，在参与中受教育，在实践中得提高，以实际行动与文明同行。擦亮窗口，贵在有心重在行。所谓有心，就是每个窗口行业从业人员要意识到自己是窗口行业的一员，一切举止言行不仅是个人行为，也不是区区小事，而是关乎他人、影响社会的大事。窗口亮，则自己荣；窗口暗，则自己耻。因而，要时时处处用文明规范约束自己，做一个讲文明有修养的人。所谓行，就是要以实际行动，维护“窗口”，擦亮“窗口”，不为“窗口”抹黑，更不能将自己置之于“窗口”之外，事不关己，高高挂起。而应该坚持从我做起，从现在做起，日积月累，持之以恒地为“窗口”增光添彩。只有人人讲责任，人人作贡献，我们的窗口行业才会更亮，城市文明的“窗口”才会更加名副其实。

　　擦亮窗口，事关你我，需要你我共同伸出双手，同心打造，用心呵护。让我们擦亮窗口，让文明之花开遍城乡，为建设民富市强文明和谐的新济宁贡献力量吧！L1